Обслуживание серверов и мониторинг серверов для бизнеса

Серверы должны работать. Не «в целом», а каждую минуту.

Серверы — это сердце компании: 1С, файловые ресурсы, домен, почта, VPN, базы данных, терминальные фермы, телефония, сайты и интеграции. Мы берём обслуживание серверов и мониторинг сервисов на себя — чтобы бизнес не узнавал о проблеме от бухгалтера словами «у меня всё зависло».

Что даёт правильное обслуживание серверов

Не «когда сломалось — починили», а системная работа: профилактика, контроль и предсказуемость.

Снижение простоев за счёт раннего обнаружения проблем.
Стабильная производительность (диски, память, нагрузка, базы).
Безопасность: доступы, обновления, уязвимости, шифровальщики.
Понятная поддержка: номер 8-800, отчёты, тикет-система, предложения по улучшению.

Запросить аудит и план работ Что мониторим

Предоставляем услуги с НДС.

Почему «один админ в штате» — риск

В серверной инфраструктуре важны не «знания в голове», а процессы и подстраховка.

Один человек = одна точка отказа.
Отпуск / больничный / выгорание / увольнение — и всё держится на «вспомним пароль от гипервизора».

У нас команда: первая линия быстро решает типовые вопросы.
Вторая линия — инженеры на сложные кейсы (виртуализация, БД, сеть).
Есть документация: схемы, защищенные хранилища данных и паролей.

Мониторинг 24/7

Следим за доступностью и другими параметрами. Сообщаем о проблемах раньше, чем они станут простоем.

Доступностьping/порт/сервис

МетрикиCPU/RAM/Disk/IOPS

Обновления и уязвимости

Плановые проверки, установка критических патчей и зависимостей. Облачный антивирус.

Патчипо приоритету

Отчётчто и когда сделано

Резервное копирование

Не просто «бэкап есть», а регулярные проверки восстановления и защита от шифрования.

3-2-1минимальный стандарт

Restore-тестыпо регламенту

Сеть и доступы

VPN, сегментация, права, MFA/2FA, контроль админок и минимально необходимые привилегии.

VPNбезопасный доступ

Праваконтроль и аудит

Производительность

Профилактика: диски, лог-файлы, база данных, очереди, службы, индексы, память.

План работежемесячно

Причиныа не «перезагрузим»

Документация и регламенты

Схемы, учёт, инструкции, доступы, порядок действий в инцидентах — чтобы всё было воспроизводимо.

Runbookчто делать при сбоях

Инструкции для клиентакому звонить, что говорить

Мониторинг сервисов и служб: что именно контролируем

Сервер редко «падает» сразу. Обычно сначала появляются симптомы: растут очереди, заканчивается диск, служба начинает перезапускаться, база отвечает медленно, бэкапы перестают проходить, сертификат истекает. Мониторинг нужен, чтобы ловить это на ранней стадии.

Цель мониторинга — не «красивые графики», а своевременное обнаружение проблем и понятные действия: уведомили → локализовали → устранили → сделали так, чтобы не повторилось.

✅ Профилактика ⚠️ Ранние признаки ⛔ Инциденты

Категория	Примеры проверок
Железо / VM	нагрузка CPU, RAM, диски, SMART, RAID, IOPS, перегрев, snapshots
Службы	службы Windows / systemd, автоперезапуски, ошибки в журналах, зависания
Базы данных	доступность, задержки, рост логов, блокировки, места на диске, резервные копии
Бэкапы	факт выполнения, время, размер, ошибки, тестовые восстановления
Сеть	каналы связи, VPN, маршрутизация, потеря пакетов, доступность портов/сервисов
Безопасность	обновления, события входа, подозрительные активности, истечение сертификатов

Состав мониторинга настраивается под вашу инфраструктуру: 1С, терминальные серверы, почта, телефония, веб-сервисы.

Как мы работаем: от «пожаров» к управляемой инфраструктуре

1) Экспресс-аудит — собираем факты: архитектура, критичные сервисы, точки отказа, риски.

2) Быстрые победы — закрываем явные проблемы: диски, бэкапы, доступы, обновления, мониторинг.

3) Регламент — создаём календарь профилактики и план улучшений (без остановки бизнеса).

4) Поддержка L1/L2 — единый канал, приоритизация, отчёты, фиксация заявок.

В итоге: серверы и сервисы становятся предсказуемыми. Руководитель понимает, что происходит, сколько это стоит, какие риски закрыты и что улучшится дальше. А пользователи перестают жить в режиме «у нас опять что-то не работает».